O que é ser na opinião do JR um bom comercial?

No mercado, temos a clara noção que a comunicação e capacidade de negociação são a chave para o sucesso. Esta capacidade pode já estar presente no comercial, ou pode estar escondida à espera de ser potenciada.

Ninguém se torna comercial de um dia para o outro. Com brio, entusiasmo, persistência e dedicação o comercial pode passar de um nível mediano a excelente.

Um comercial deverá ter as seguintes qualidades para colaborar num projeto. Ambição, empatia, persistência, facilidade de comunicação e poder de argumentação, são as principais qualidades que devem ter.

Terá de ter muita vontade de aprender, uma atitude positiva e possuir uma base curricular e de experiência enquadrada com a empresa.

É fundamental estar atento e com muita energia e entusiasmo. Se te apresentares junto do cliente com um ar desmotivado, nunca serás uma mais valia para a tua empresa.

• O Nervosismo é desculpa?

Coloca questões diretas como: “o que fazes quando um cliente refere que vai comprar numa empresa concorrente”, uma vez que o preço é inferior?”. É necessário fazer uma análise minuciosa das respostas e considerar o teu nervosismo como um fator preponderante.

É normal estar nervoso quando se tem pouca experiência. Com a prática da atividade comercial e com pressão que a maioria dos clientes exerce, o profissional rapidamente irá perceber que para singrar é necessário deixar os nervos de lado e ter a perspicácia para ultrapassar as frustrações.

• A experiência é importante, contudo, não é tudo.

Um comercial de sucesso vindo de outra empresa que apresente excelentes resultados, não é o garante que o mesmo aconteça noutra empresa. Por vezes, o sucesso dele prende-se com o modelo de negócio da outra empresa, tais como uma boa carteira de clientes e nem tanto tem a ver com uma performance excecional. Por isso, não receies não teres experiência. Pessoas vindas de outras áreas de negócio podem trazer novas ideias e estratégias inovadoras para outra área de negócio.

• Uma boa presença digital

Aposta nas redes sociais e profissionais nas quais o como comercial estás sempre online e presente, ficas mais próximo dos teus atuais clientes e dos futuros. Hoje em dia, um profissional com uma boa presença digital e uma boa noção da utilização das redes sociais como ferramenta de prospeção, tem e fica com mais potencial para angariar muitos mais clientes.

• Como te deves relacionar com os teus colegas.

Sê um bom ouvinte, aprende e desenvolve empatias, tem boa capacidade de argumentação. Visto que és profissional terás de te relacionar com vários tipos de clientes, daí os teus colegas serão uma boa ajuda para em caso de dúvida te ajudarem a preparar a tua visita ao cliente.

• Percebe que és a cara da tua empresa e vai ser o seu representante.

Na minha opinião um comercial deve se comportar da seguinte maneira, deves sempre ser mais ouvinte do que falante, esclarece bem as dúvidas dos clientes, tens de ser um pouco de ator e aparentares boa disposição e teres espirito de humor apurado, pois uma boa gargalhada ajuda na negociação com os clientes, eles não querem saber dos teus problemas, desejam é ser bem servidos, com rapidez e educação. É fundamental que tenhas um comportamento adequado e prestigiares a empresa que representas.

Bons negócios!

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